ضمان

الضمان المحدود للمعدات

اتفاقية استخدام المنتج والضمان

يرجى قراءة هذا الاتفاق بعناية قبل استخدام هذا المنتج. باستخدامك لهذا الجهاز، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام الواردة هنا، وتوافق على الالتزام قانونًا بهذا الاتفاق وعقد الطلب الخاص بين البائع والمشتري.

ضمان الشركة المصنعة
تضمن شركة Cryonick Wellness technology Factory/ VACUACTIVUS Medstarcom، بصفتها شركة مصنعة لمعدات اللياقة البدنية والمنتجعات الصحية، خلو جميع منتجاتها الجديدة من عيوب المواد والتصنيع طوال فترة الضمان المحددة أدناه. تبدأ فترة الضمان من تاريخ فاتورة الشراء الأصلية.

يسري هذا الضمان فقط على العيوب المكتشفة خلال فترة الضمان، ويقتصر على المشتري الأصلي للمنتج. أما الأجزاء التي تم إصلاحها أو استبدالها بموجب هذا الضمان، فتغطيها التغطية للفترة المتبقية من فترة الضمان الأصلية فقط.

لتقديم مطالبة ضمان، يجب على المشتري إخطار مصنع Cryonick Wellness technology / VACUACTIVUS Medstarcom أو موزعها المعتمد في غضون 10 أيام يجب على الشركة المصنعة، عند اكتشاف أي عيب، إتاحة المنتج المتضرر للفحص من قبل مصنع Cryonick Wellness Technology أو ممثل الخدمة المعتمد التابع له. وتقتصر التزامات الشركة المصنعة بموجب هذا الضمان على ما هو موضح أدناه.

تغطية الضمان

• تتضمن جميع منتجات مصنع تكنولوجيا كريونيك ويلنس ما يلي: ضمان المصنع القياسي لمدة عام واحد (1), ، والتي تغطي هيكل الجهاز ومحركاته وأجزائه.

• يمكن للعملاء أيضاً اختيار شراء خطة خدمة ضمان ممتدة اختيارية تصل إلى 3 سنوات للحصول على تغطية مستمرة بعد انتهاء الضمان القياسي، ولكن يجب إكمال هذا الاختيار في موعد لا يتجاوز 10 أيام بعد الشراء.

تخضع جميع المنتجات التجارية المصنعة والمباعة للشروط والأحكام المنصوص عليها هنا

شروط الضمان

تغطية الضمان

يقدم مصنع معدات اللياقة البدنية والمنتجعات الصحية من Cryonick Factory الضمان المحدود التالي، والذي يسري مفعوله من تاريخ الفاتورة، بشرط الاستخدام السليم وفقًا لدليل التعليمات:

• الهيكل / الجسمسنة واحدة

• المحركاتسنة واحدة

• الأجزاء الميكانيكية والكهربائيةسنة واحدة

• إنتاج العمالةسنة واحدة

• عناصر وحدة التحكم المعرضة للتلف (منافذ سماعات الرأس، ومنافذ USB): 90 يومًا

• شاشات اللمس / موصلات الوسائط (اللون أو الأنواع الأخرى): 90 يومًا

أن خطة دعم فني اختيارية للضمان الممتد متوفر عند الطلب في تاريخ الشراء

خدمة الضمان

1. يتعهد المصنّع بإصلاح أي عيوب يتم اكتشافها خلال فترة الضمان مجاناً.

2. في حالة وجود أعطال طفيفة، سيتم توفير قطع الغيار والتعليمات اللازمة لتقليل وقت التوقف.

3. في حالة الأعطال الخطيرة، ستقوم الشركة المصنعة بإرسال فريق الخدمة الخاص بها أو ممثل خدمة معتمد لإكمال عملية الإصلاح.

4. سيتم إنجاز أعمال الإصلاح في غضون 90 يومًا بتاريخ الإخطار الرسمي.

توصيات الصيانة

لضمان التشغيل الآمن والموثوق، يجب أن تخضع الأجهزة وأنظمتها الكهربائية لعمليات فحص وصيانة دورية مرة واحدة على الأقل كل أربعة أشهر (4) أشهر. إن فشل سجلات الصيانة التي أكملها طرف معتمد يخضع لتقييد الضمان أو إلغائه.

استثناءات الضمان

هذا الضمان لا تغطية العيوب أو الأضرار الناتجة عن:

• سوء التعامل أو سوء الاستخدام أو التشغيل بما يتعارض مع الغرض المقصود.

• أعمال القوة القاهرة (مثل الحريق والفيضان والبرق).

• التلف الميكانيكي الناتج عن قوى خارجية.

• التعديلات أو التغييرات أو الإصلاحات غير المصرح بها أو تغيير إعدادات المصنع.

• نقل أو تفكيك أو تجميع أو تركيب (إعادة تركيب) المعدات من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها أو تركيبها ذاتيًا من قبل العميل.

• الأضرار الناتجة عن كسر أو العبث بأختام الضمان.

• توصيل غير صحيح بخط الكهرباء لا يتوافق مع متطلبات الشركة المصنعة

المكونات غير المشمولة

لا يشمل الضمان ما يلي:

• المواد الاستهلاكية والملابس: أسلاك التوصيل، والمقابس، والمآخذ، والمفاتيح، والأزرار، والبطاريات، والكابلات، وأغطية الأسلاك، والأحزمة، والدواسات، وحصائر التدليك، والشرائط الزخرفية، وحاويات العطور، إلخ.

• مكونات معرضة للتآكل بطبيعتها: الشرائط، والمحامل، والحبال، والزنبركات، والبكرات، والمفصلات، والأوتاد، ووصلات البراغي، والأجزاء الهيدروليكية، والأسطح الجلدية، والألواح أو القواعد الخشبية، والوسائد، والكراسي، وغيرها من العناصر المعرضة للتآكل الطبيعي.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن العيوب في هذه المكونات الناتجة عن الاستخدام العادي لا يشملها هذا الضمان. ولا يُنظر إلا في الأعطال الناتجة عن عيوب جوهرية في المواد أو التصنيع.

أيضًا لا يسري هذا الضمان المحدود على

استثناءات وقيود الضمان

هذا الضمان المحدود لا ينطبق على ما يلي:

1. البرمجيات والأنظمة الرقمية

   • أي تحديثات برامج.

   • عيوب البرمجيات التي لا تؤثر بشكل جوهري وسلبي على وظائف التمرين للمنتج في ظل ظروف الاستخدام العادية وقت التثبيت.

2. المواد الاستهلاكية ومستحضرات التجميل

   • السلع الاستهلاكية وأجزاء التجميل، بما في ذلك الأسطح البلاستيكية أو المطلية، التي تتلف أو تتشوه بسبب سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو الحوادث أو الخدمة أو التركيب غير السليم أو سوء التعامل أو التعديل غير المصرح به.

   • الأضرار التجميلية أو الهيكلية أو الوظيفية (بما في ذلك الصدأ أو التآكل أو التلف غير العادي) الناتجة عن عدم اتباع إجراءات الصيانة الموضحة في وثائق المنتج.

3. الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها

   • تم إجراء عمليات إصلاح على معدات المصنع بدون رقم تسلسلي صالح أو حيث تم تغيير أو تشويه بطاقة الرقم التسلسلي.

   • استخدام أو دمج أي قطع غيار بديلة غير تابعة لشركة تصنيع المعدات الأصلية (OEM).

   • التعديلات أو التغييرات في التصميم التي يجريها المستخدم أو أطراف ثالثة غير مصرح لها.

4. استثناءات الخدمة والصيانة

   • تتطلب الخدمة تصحيح التركيب غير الصحيح أو إرشاد المستخدمين بشأن التشغيل الأساسي للمعدات.

   • رسوم الاستلام والتسليم المتعلقة بالإصلاحات.

   • أي تكاليف عمالة يتم تكبدها بعد فترة ضمان العمل المعمول بها.

   • عدم استخدام المواد الاستهلاكية المطلوبة (على سبيل المثال، تلف مسارات الكابلات بسبب عدم استخدام الشحوم).

5. المكونات غير المشمولة

   • رموز RFID.

   • مجرى الكابلات وأنظمة الصمامات.

6. الأضرار الناجمة عن العوامل الخارجية

   • التلف الميكانيكي الناجم عن قوى خارجية، سواء كان ذلك عن قصد أو عن غير قصد.

   • الأضرار الحرارية أو الكيميائية أو غيرها من الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية خارجة عن سيطرة الشركة المصنعة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ارتفاعات الطاقة أو الصواعق أو الفيضانات أو غيرها من أحداث القوة القاهرة).

   • عدم حماية المعدات بشكل صحيح من العوامل البيئية مثل الرطوبة أو درجة الحرارة أو الأجسام الغريبة.

   • تشغيل المعدات على الرغم من وجود أعطال أو أضرار معروفة.

7. الاستخدام غير السليم

   • الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير المتوافق مع دليل التعليمات.

   • الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح أو النقل أو تعديل إعدادات التركيب.

   • الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الأفعال المتعمدة من جانب المستخدم أو أطراف ثالثة.

   • تلف ناتج عن تشغيل عناصر التسخين

طلبات الدعم الفني

يجب تقديم جميع طلبات الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني إلى:
sale@vacuactivus.com

دعم الخدمة

سياسة الضمان والخدمة المحدودة للمصنع

خدمة الدعم الفني

• يتوفر الدعم الفني من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10:00 صباحًا حتى 5:30 مساءً (بتوقيت المحيط الهادئ أو توقيت وسط أوروبا)، وذلك حسب التوافر.
• يجب حجز الخدمة مسبقاً عن طريق الاتصال بشركة VACUACTIVUS عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• تُقدم خدمة الضمان وفقًا لتقدير الشركة المصنعة وحدها. إذا أمكن حل المشكلة باستبدال القطع، وكان التركيب
  بكل بساطة، سيتم شحن القطع دون إرسال فني.
• تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء، وليس من تاريخ التسليم أو التركيب.
• لا تتحمل الشركة المصنعة مسؤولية تعويض أو سداد تكاليف الخدمات التي يقدمها فنيون غير معتمدين أو من جهات خارجية، أو أي قطع غيار أو ملحقات مفقودة.
  يتم تركيب المعدات من قبل العميل أو طرف ثالث

إجراءات المطالبة بالضمان

يجب أن تتضمن مطالبات الضمان التفاصيل التالية:

• اسم المستلم: ___________________________________
• مكان التركيب: _______________________________
• تاريخ التركيب: _______________________________

يؤكد المستلم استلام المعدات مع دليل التعليمات وعدم وجود أي اعتراضات على الجودة.

• توقيع المستلم: _______________________________

شروط وأحكام الضمان

يسري هذا الضمان فقط في ظل الشروط التالية:

1. تم تركيب المنتج وصيانته في الأصل بواسطة مزود خدمة معتمد من المصنع و/أو موزع معتمد.
   1. إن تركيب أو صيانة المعدات من قبل جهات غير مصرح لها، أو تركيبها ذاتياً من قبل المشتري، يبطل الضمان الخاص بالمنتج بأكمله.
2. يبقى المنتج في حوزة المشتري الأصلي مع توفر إثبات الشراء.
3. لم يتعرض المنتج لحادث أو سوء استخدام أو إساءة استخدام أو خدمة غير سليمة أو تعديلات غير مصرح بها.
4. يتم تقديم المطالبات خلال فترة الضمان.
5. لا يغطي الضمان ما يلي:
   1. الأضرار الناجمة عن الأسلاك الكهربائية غير المتوافقة مع القوانين المحلية أو مواصفات المصنع.
   2. عدم القيام بالصيانة المعقولة والضرورية كما هو موضح في وثائق المنتج.
   3. الاتصال بالإنترنت أو البلوتوث، خدمة مزود خدمة الإنترنت، أجهزة التوجيه، الكابلات، أو توافق مدخلات الوسائط.
   4. التغييرات في معايير البث، أو مشاكل جودة الإشارة، أو التوافق مع الخدمات المستقبلية.
   5. دقة أنظمة مراقبة معدل ضربات القلب (تخضع لخصائص الجسم لدى المستخدم والعوامل الخارجية).
   6. منتجات أو تطبيقات أو ملحقات تابعة لجهات خارجية (مثل مكبرات الصوت والكابلات وأسلاك الجهد المنخفض).
   7. العمل الذي يتم خارج المواقع المعتمدة من قبل الشركة المصنعة.
   8. المعدات المثبتة خارج بلد الشراء.
   9. أي تعديلات على المعدات، بما في ذلك تغيير إعدادات المصنع، نتيجةً للوصول غير المصرح به إلى قائمة الخدمة.

الأجزاء المتحركة مثبتة بمسامير على الإطار الهيكلي (على سبيل المثال، مساند الذراعين، وسائد المقعد/الظهر، المنحدرات العرضية، تعديلات الوضع) مستثناة من ضمان "الإطار الهيكلي".

إخلاء المسؤولية والتنازل عن المسؤولية

الضمانات الواردة هنا هي الضمانات الحصرية التي تقدمها الشركة المصنعة، وتلغي جميع الإقرارات الشفوية أو الكتابية السابقة.

أي ضمانات ضمنية (قابلية التسويق، والملاءمة للغرض) محدودة المدة بفترات الضمان الصريحة المذكورة أعلاه.

تخلي الشركة المصنعة مسؤوليتها عن جميع الأضرار أو غيرها مما يلي:

أ) عدم المطابقة أو العيب الذي يتجاوز شروط الضمان الصريحة.
ب) تلف الممتلكات أو المعدات.
ج) خسارة الإيرادات أو الأرباح أو تكاليف المعدات البديلة.

يُفسَّر عقد الشراء وفقًا لقوانين ولاية كاليفورنيا السارية في تاريخ إبرامه. تُرفع أي دعوى قضائية تتعلق بأي مسألة ناشئة عن عقد الشراء حصريًا أمام المحكمة العليا في لوس أنجلوس، مقاطعة لوس أنجلوس، ولاية كاليفورنيا (موقعا ستانلي موسك أو فان نويس)، أو أمام القسم الغربي من المحكمة الفيدرالية الأمريكية في كاليفورنيا فقط. يُبرم عقد الشراء ويُنفَّذ وفقًا لقوانين ولاية كاليفورنيا فقط. باستثناء العملاء الدوليين غير المقيمين في الولايات المتحدة، يخضع أي عميل لشروط سياسة الشراء الموضحة هنا: https://vacuactivus.com/policy/

سياسة شراء المعدات واستخدامها والتنازل عن المسؤولية

1. تحمل المخاطر

عن طريق شراء أو استئجار أو تركيب أو تشغيل أو السماح للآخرين باستخدام المعدات، فإن العميل/المالك يقرّ ويوافق على أن يتحمل العميل وحده مسؤولية استخدام المعدات.. يدرك العميل أن المعدات تنطوي على نشاط بدني وتشغيل ميكانيكي ومخاطر محتملة قد تؤدي إلى الإصابة أو المرض أو تلف الممتلكات أو الوفاة.

2. إبراء الذمة والتنازل عن الدعاوى

يوافق العميل بموجب هذا يتنازل ويبرئ ذمة الطرف الآخر بالكامل من أي مسؤولية. الشركة المصنعة، بما في ذلك الملاك، والمسؤولون، والمديرون، والموظفون، والوكلاء، والمقاولون، والشركات التابعة، والأطراف ذات الصلة, ، من جميع المطالبات، والطلبات، والأضرار، والخسائر، والالتزامات، والإجراءات، أو أسباب الدعوى, سواء كانت معلومة أو غير معلومة، ناشئة عن أو متعلقة بما يلي:

• استخدام أو إساءة استخدام المعدات

• تركيب أو نقل المعدات

• تشغيل أو الإشراف على المعدات

• الإصابات التي تلحق بالمستخدمين أو الموظفين أو العملاء أو الأطراف الثالثة

• أضرار في الممتلكات

• عطل في المعدات أو عيب مزعوم

3. التعويض

يوافق العميل على الدفاع والتعويض والإبراء من المسؤولية الشركة المصنعة والأطراف ذات الصلة بها من وضد أي مطالبات أو دعاوى قضائية أو تكاليف أو أضرار أو غرامات أو أتعاب محاماة ناشئ عن:

• تشغيل أو استخدام المعدات

• الإصابات أو الأضرار التي لحقت بالعميل أو أي طرف ثالث

• عدم اتباع تعليمات التشغيل أو إرشادات السلامة أو متطلبات الصيانة

• التركيب أو التعديل أو الإصلاح أو النقل غير الصحيح

يجب توجيه جميع المطالبات المتعلقة باستخدام المعدات مخصص فقط لمالك/مشغل المعدات و لا يجوز نقلها أو التنازل عنها أو إرسالها إلى الشركة المصنعة.

4. لا نتحمل مسؤولية سوء الاستخدام أو التركيب

يجب أن يكون لدى المُصنِّع لا توجد مسؤولية أو تبعة قانونية ل:

• التشغيل غير السليم أو غير الآمن

• انعدام الإشراف

• التعديلات غير المصرح بها

• يتم التركيب بواسطة أطراف ثالثة أو العميل

• عدم الامتثال للقوانين المحلية أو قواعد السلامة أو تعليمات التشغيل

يتحمل العميل وحده مسؤولية ضمان التركيب السليم والتدريب والإشراف والتشغيل الآمن من المعدات.

5. متطلبات التأمين

يقرّ العميل ويوافق على أنه المسؤولية الكاملة للحفاظ على كفاية تأمين المسؤولية العامة, ، أو تأمين المسؤولية المهنية، أو أي تغطية أخرى سارية تشمل مسؤولية تشغيل المعدات وإصابة المستخدم. لا يقدم المصنّع تغطية تأمينية لاستخدام العميل أو تشغيله للمعدات.

6. لا توجد ضمانات طبية أو ضمانات تتعلق بالسلامة

يقوم المصنّع لا يقدمون نصائح طبية، أو ضمانات صحية، أو تأكيدات تتعلق بالسلامة. فيما يتعلق بالنتائج، ومدى تحمل المستخدم، أو ملاءمة الجهاز لأفراد معينين. يجب على جميع المستخدمين استشارة متخصصين مؤهلين قبل الاستخدام إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أفضل الممارسات.

7. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يجب على الشركة المصنعة لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية, ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، أو انقطاع الأعمال، أو الإضرار بالسمعة، حتى لو تم إبلاغهم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

8. عدم الاعتماد على التصريحات الشفوية

يوافق العميل على أن يقوم المصنّع بما يلي: لا يلتزم بأي تصريحات أو بيانات أو تأكيدات شفهية. تم إعدادها بواسطة الموظفين أو الوكلاء أو الموزعين أو أطراف ثالثة ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً كتابةً ضمن الشروط الرسمية أو الضمان أو السياسات المنشورة على موقع الشركة المصنعة أو المضمنة في اتفاقية البيع.

أي تصريحات من شأنها يتعارض مع أو يتجاوز السياسات والشروط المنشورة هي باطل وغير ملزم.

9. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقًا للقوانين المنصوص عليها في شروط وأحكام الشركة المصنعة. تُحل أي نزاعات حصريًا في الاختصاص القضائي المحدد المذكور فيها.

10. قبول الشروط

بشراء المعدات أو استلامها أو تركيبها أو تشغيلها أو استخدامها، يؤكد العميل أنه قد قرأ وفهم ووافق أوافق على هذه السياسة بالكامل وأقبل جميع المخاطر والمسؤوليات المرتبطة بها.

العلاجات الحصرية

إذا لم يتوافق المنتج مع شروط الضمان، فإن الشركة المصنعة، وفقًا لتقديرها الخاص، ستقدم أحد الحلول التالية:

1. إصلاح المنتج.
2. استبدال المنتج.
3. شحن قطع الغيار مع التعليمات.
4. استرداد ثمن الشراء.

تُقدَّم خدمة الضمان من خلال مراكز الخدمة المعتمدة أو الموزعين المعتمدين. ويتقاضى مقدمو الخدمة المعتمدون أجورهم مقابل خدمة الضمان ضمن نطاق اختصاصهم.
مناطق الخدمة المعتادة. قد تُطبق رسوم إضافية على الرحلات خارج هذه المناطق.

استبعاد الأضرار اللاحقة والعرضية

لا يتحمل المصنّع ومورّدوه المسؤولية عن الأضرار العرضية أو غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تلف المعدات،,
• أضرار في الممتلكات،,
• فقدان الاستخدام أو الإيرادات أو الأرباح،,
• تكاليف المعدات البديلة،,
• التكاليف الإضافية التي يتكبدها المشتري.

ينطبق هذا الاستثناء حتى في حالة فشل الضمان في تحقيق غرضه الأساسي.

حالة الضمان والدفع

يتم إلغاء جميع الضمانات والدعم الفني وخدمة العملاء تلقائيًا إذا لم يسدد المشتري كامل مبلغ الطلب أو رسوم الخدمة خلال 20 يومًا.
أيام التسليم أو التركيب.

بمجرد إلغاء الضمان، لا يمكن استعادة التغطية التأمينية، حتى لو تم سداد الرصيد لاحقًا.

للحصول على الدعم الفني بعد الإلغاء، يجب على المشتري ما يلي:

• ادفع كامل المبلغ المستحق،,
• وقّع اتفاقية خدمة خاصة، و
• قم بإيداع مبلغ تأمين للدعم الفني.

لا تتحمل الشركة المصنعة أي مسؤولية عن المشاكل الفنية أو تشغيل المعدات بمجرد إلغاء الضمان وتغطية الدعم الفني بسبب عدم الدفع.

الحكم النهائي

تخضع سياسة الضمان والدعم هذه لتقدير الشركة المصنعة وحدها، وهي قابلة للتغيير أو السحب في أي وقت دون إشعار مسبق. بمجرد استلام أو توقيع عقد الشراء، يكون المشتري قد وافق على شروط الشركة المصنعة/البائع المذكورة أعلاه.